Xiaomi Authorized Lead Consultant-Tabalong
Bergabunglah dengan tim kami di Xiaomi Tabalong, Kalimantan Selatan, sebagai Xiaomi Authorized Lead Consultant. Di sini, Anda akan menjadi pemimpin dalam membantu pelanggan kami menemukan solusi teknologi terbaik untuk kebutuhan mereka. Dengan misi untuk meningkatkan kualitas hidup melalui inovasi teknologi, kami mencari individu yang berdedikasi untuk menjadi pusat layanan pelanggan yang luar biasa.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menggunakan pengetahuan teknis dan kemampuan komunikasi Anda untuk memecahkan masalah pelanggan dan membantu mereka memanfaatkan fitur-fitur terbaru dari produk Xiaomi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan solusi teknis kepada pelanggan untuk masalah perangkat Xiaomi.
- Menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Xiaomi Care untuk mendokumentasikan dan melacak permintaan layanan.
- Mengikuti protokol layanan dan prosedur standar operasional.
- Melatih dan mengembangkan tim konsultan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjadi perwakilan resmi Xiaomi di toko dan memberikan dukungan teknis langsung kepada pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi Xiaomi secara berkala untuk memastikan pengetahuan teknis Anda tetap mutakhir.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan teknis atau konsultasi teknologi.
- Pemahaman mendalam tentang berbagai produk Xiaomi dan teknologi terkait.
- Sertifikasi resmi dari Xiaomi atau mitra resmi lainnya adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia secara lisan dan tulis.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Xiaomi Care atau sistem CRM lainnya.
- Berpengalaman dalam mengelola dan menganalisis data pelanggan.
- Memiliki SIM dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang