Junior Technical Support Engineer (Mandarin Speaker)
Bergabunglah dengan tim Whale Cloud Technology di Jakarta Selatan dan jadilah bagian dari perjalanan inovasi kami. Sebagai Junior Technical Support Engineer (Mandarin Speaker), Anda akan berperan dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan dukungan kepada pelanggan kami. Kami mencari junior engineer yang bersemangat untuk mengembangkan keterampilan mereka dalam lingkungan yang inovatif bersama kami.
Di Whale Cloud Technology, kami mengutamakan kolaborasi dan inovasi. Sebagai Junior Technical Support Engineer, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan sistem kami berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, ServiceNow, dan berbagai sistem operasi dan perangkat keras.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan alat dan perangkat lunak yang relevan.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang akurat dan terperinci.
- Mengidentifikasi dan menganalisis masalah sistem secara proaktif.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan sistem dan proses dukungan.
- Melaporkan masalah dan perkembangan proyek kepada manajer dan tim.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi melalui dukungan yang responsif dan efektif.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan terbaik dalam industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support Engineer atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Mandarin (oral dan tulisan) yang baik.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, ServiceNow, atau sistem dukungan pelanggan lainnya.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait yang akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang