Customer Service Officer - 1-Year Contract (October Intake)

Bergabunglah dengan Singapore Post sebagai Customer Service Officer di pusat kegiatan yang dinamis di Bali, Indonesia! Pekerjaan kontrak selama 1 tahun ini menawarkan kesempatan untuk memberikan layanan terbaik kepada berbagai pelanggan sambil bekerja di lingkungan yang menyenangkan dan profesional.

Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka melalui layanan yang responsif dan efisien. Dengan menggunakan sistem pelacakan pelanggan kami dan alat komunikasi terbaru, Anda akan mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem pelacakan pelanggan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan berguna kepada pelanggan tentang layanan dan produk kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk interaksi dengan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pengiriman dan pelacakan paket.
• Menjaga standar layanan tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem pelacakan pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Berpengalaman dengan layanan pelanggan di industri logistik atau perbankan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait